Beratung und Management
für Marketing & Sales

CRM · Dialog Marketing · Strategie · Auditing · Performance Controlling · Prozessoptimierung

Beratung · Projekt Management · Interim Management

Analytisch-strategisches &
operatives Know-how

Unerwartetes erfolgreich verbinden

PROFIL

com4dialog ist spezialisiert auf Beratung und Management für Kommunikation & Dialog Marketing.

Kunden, Geschäftspartner und Mitarbeiter wirksam erreichen – unsere Strategien und Maßnahmen zeigen messbaren Erfolg.

Analytisch-strategisches und operatives Know-how

com4dialog macht Sie erfolgreicher mit der besonderen Synthese aus strategisch ausgerichteter Kommunikations- und Dialog Marketingberatung, gezielter Umsetzungsorientierung, -begleitung und -durchführung.

Diese Kombination steht für außergewöhnliche Flexibilität: Unser analytisches, strategisches, kreatives und operatives Know-how steht Ihnen an ganz unterschiedlichen An- und Einsatzpunkten zur Verfügung. Eben genau da, wo es gebraucht wird. Unsere Leistungen sind aus der Praxis für die Praxis – unternehmerisches Denken inklusive.

Höchste Qualitätsansprüche an Konzeption, Umsetzung und Wirkung

Unser Ziel ist es, Ihre Glaubwürdigkeit bei ihren Zielgruppen (Kunden, Geschäftspartner oder Mitarbeiter) zu steigern. Unsere Dienstleistung schafft Mehrwert, da wir sowohl qualitäts- als auch wirkungsorientiert arbeiten.

Nutzen Sie unser Potenzial für Einzelprojekte oder dauerhaftes Outsourcing von Management- und Marketingaufgaben.

 

Arbeitsweise

Wir sind erfahren, effizient und objektiv.
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PERSON

Hinter com4dialog steht Judith Pisarek als unabhängige Marketing- und Salesberaterin.
Für größere Projekte wird aus einem bestehenden Netzwerk ein Team an spezialisierten und erfahrenen Mitarbeitern zusammengestellt.

Judith Pisarek

Diplom-Kommunikationswirtin
(Universität der Künste Berlin, Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation)

20 Jahre Berufserfahrung im Dialog Marketing und Marketing Management.

Seit über zehn Jahren als Projekt und Interim Managerin, Beraterin für unterschiedliche Unternehmen im In- und Ausland tätig. Vielfältige Projekt-Erfahrung, Neuaufbau, Restrukturierungen.

Neun Jahre im Bereich Marketing für Bertelsmann und den Ottokonzern tätig ebenso auf Beratungsseite. Mehrjährige Führungserfahrung.

Unterschiedliche Auslandsaufenthalte und Tätigkeiten im internationalen Kontext.

LEISTUNGEN

Strategie bis Erfolgskontrolle –
Dialog Marketing und Kommunikation effektiv und effizient gestalten

Auditing

  • Dialog Marketing
  • Marketing Controlling

Strategie

  • Marketing & Sales Planung und Budgetierung
  • Kundensegmentierung
v

Organisationsberatung

  • Marketing & Sales Coaching
  • Bereichs- und Teamstrukturierung
R

Prozessoptimierung

  • Analyse, Optimierung, Dokumentation
1

Kampagnensteuerung

  • Campaign Management für Interessenten, Neu- und Bestandskunden
  • Direct Sales Channel Management, z. B. für Dialog Marketing, Telesales
  • Vertriebsplanung- und Steuerung

Performance Controlling

  • Kostenplanung und –steuerung, Werbeerfolgskontrolle
  • CPI / CPO Optimierung
  • Kundenwertanalyse

Methoden

Interim Management, Projekt Management, Beratung
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REFERENZEN

Für diese Kunden haben wir bereits gearbeitet

Versandhandel / E-Commerce

  • Bertelsmann
  • Direct Wines
  • Sanicare Versandapotheke
  • Schwab Versand
  • sunload
  • Wein International

Banken

  • Commerzbank
  • DZ Bank
  • WGZ Bank

Energie

  • Dse
  • GASAG
  • Grundgrün Energie
  • Nuon
  • Vattenfall

Handelsmessen

  • Messe Frankfurt

Non Profit /Charity

  • Deutsches Rotes Kreuz
  • WWF

Telekommunikation

  • Alcatel
  • Deutsche Telekom
  • Deutsche Telekom Kundenservice
  • T-Online

Automobil und Zubehör

  • smart
  • Continental

PRAXIS

Ausgewählte Projektbeispiele

Versandhandel / E-Commerce

Kundenbindung: Entwicklung und erfolgreiche Einführung eines neuen, gestaffelten Kundenbindungskonzept für die Top-Zielgruppen.

Kooperationen und Cross-Selling: Konzeption von Kooperationsmodellen und Realisierung von diversen Cross-Selling-Maßnahmen zur Umsatzsteigerung in gesonderten Zielgruppen.

Banken

Corporate Language: Entwicklung der Sprachwert. Ableitung von Tools und Vorgehen für die bankweite Umsetzung im Rahmen der Kundenkorrespondenz.

ePayment: Entwicklung der Vermarktungsstrategie zur Einführung eines neuen Online Bezahlverfahrens.

Automobil

Online Marketing: Steuerung Redesign und Weiterentwicklung des internationalen Internet-Auftritts incl. relevanter Anwendungen, Redesign der Händler-Seiten und unterstützender Vertriebskommunikation, Koordination mit den 32 Märkten.

Energie

Neukundengewinnung: Projekt-Management beim Neueinstieg eines Energieanbieters in den Privatkundensektor Strom in einer Stadt. Entwicklung von Neukundengewinnungsstrategien und –maßnahmen, Steuerung der systematischen Tests, Ergebnisbewertung, Schlussfolgerungen für Roll-Out.

Telekommunikation

Strategische Kundensegmentierung: Einführung einer verhaltensbasierten Kundensegmentierung, Identifikation von Potenzialen für Kundenbindung, Cross- und Upselling kanalübergreifend.

Retention und Kündigerrückgewinnung: Abteilungsaufbau für Kampagnenmanagement In- und Outbound „Retention“, Rekrutierung, direkte Führung Mitarbeiter, Begleitung vom Aufbau einer Neuorganisation im Kundenservice (ca. 900 FTE) für die gezielte Ansprache kündigungsgefährdeter Kunden, Kündigerrückgewinnung, Verantwortung der Telesalesumsätze im Segment Retention.

Interne Kommunikation globale Restrukturierungen und Prozessdesign: Konzeption und Realisation von interner Kommunikation zur Vermittlung der Veränderungen im Change-Management weltweit zur Erhöhung der Kundenorientierung und der Profitabilität. Zielgruppe: Management und Mitarbeiter. Ziel: Verständnis, Identifikation, Motivation.

KONTAKT

com4dialog
Judith Pisarek
Weißwasserweg 4
D -12205 Berlin

Mobil:  + 49 (0) 163 7 85 69 83
E-Mail:  pisarek@com4dialog.de